Что делать, если счет не подтвердился?

Инструкция по действиям при неподтвержденной оплате в CryptoCloud.

Если оплата, совершенная вашим клиентом через сервис CryptoCloud, не зачислилась на ваш баланс, запросите у клиента следующую информацию:

• INV-номер счета — его можно найти в самом счете и в письме о платеже на электронной почте.

• txID транзакции — отображается в кошельке или на бирже, с которой был произведен перевод.

После получения этих данных обратитесь в нашу техническую поддержку. Мы выясним причину неуспешной транзакции и поможем решить проблему.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте и в личном кабинете, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны на нашем сайте.

Мы регулярно работаем над улучшением базы знаний сервиса. Пожалуйста, оцените качество и полезность материалов по ссылке.