# Что делать, если счет оплачен частично?

Частичная оплата счета обычно возникает, когда клиент не учел комиссию кошелька, биржи или сети блокчейн, вследствие чего на указанный адрес поступило меньше средств, чем было указано в счете. Чтобы статус платежа изменился на «Оплачен» автоматически, клиенту нужно доплатить недостающую сумму. Система автоматически рассчитает сумму к доплате и отобразит ее на странице счета.

<figure><img src="/files/E4t2XNEMk9sN2SA4YKEO" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Как произвести доплату

Клиент должен внести доплату, учитывая комиссии сети и кошелька/биржи. Если сумма доплаты меньше минимального лимита отправки кошелька или биржи, клиент может отправить сумму больше необходимой. Счет будет подтвержден с учетом переплаты.

### Подтверждение частично оплаченного счета

Мерчант имеет возможность вручную подтвердить частично оплаченный счет через личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Платежи» вашего личного кабинета.
2. Используйте поиск или фильтр «Статус», чтобы найти нужный счет.
3. Откройте счет, нажав на него, и нажмите кнопку подтверждения.

<figure><img src="/files/NMpC0e62KSPUoNDG4Jqg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Подтверждая частично оплаченный счет, вы соглашаетесь с полученной суммой. После подтверждения статус счета будет изменен на «Оплачен». Этот процесс позволяет вам гибко управлять ситуациями, когда клиент не смог оплатить полную сумму.

### Настройка автоматического подтверждения

В настройках проекта можно установить допустимое отклонение суммы поступления (в процентах или долларах), при котором счет будет подтвержден автоматически.

Пример: При значении отклонения $1 счет на $10 будет считаться оплаченным, даже если клиент отправит $9,5.

<figure><img src="/files/miuUJ5TnCi2pd0L9qi1o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте и в личном кабинете, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны [на нашем сайте](https://cryptocloud.plus/support).
{% endhint %}

> Мы регулярно работаем над улучшением базы знаний сервиса. Пожалуйста, оцените качество и полезность материалов [по ссылке](https://survey.zohopublic.eu/zs/iqTGou).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.cryptocloud.plus/ru/payments/partial-payment.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.