Инструкции по работе с частично оплаченными счетами в CryptoCloud.
Частичная оплата счета обычно возникает, когда клиент не учел комиссию кошелька, биржи или сети блокчейн, вследствие чего на указанный адрес поступило меньше средств, чем было указано в счете. Чтобы статус платежа изменился на «Оплачен» автоматически, клиенту нужно доплатить недостающую сумму. Система автоматически рассчитает сумму к доплате и отобразит ее на странице счета.
Клиент должен внести доплату, учитывая комиссии сети и кошелька/биржи. Если сумма доплаты меньше минимального лимита отправки кошелька или биржи, клиент может отправить сумму больше необходимой. Счет будет подтвержден с учетом переплаты.
Мерчант имеет возможность вручную подтвердить частично оплаченный счет через личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел «Платежи» вашего личного кабинета.
Используйте поиск или фильтр «Статус», чтобы найти нужный счет.
Откройте счет, нажав на него, и нажмите кнопку подтверждения.
Подтверждая частично оплаченный счет, вы соглашаетесь с полученной суммой. После подтверждения статус счета будет изменен на «Оплачен». Этот процесс позволяет вам гибко управлять ситуациями, когда клиент не смог оплатить полную сумму.
В настройках проекта можно установить допустимое отклонение суммы поступления (в процентах или долларах), при котором счет будет подтвержден автоматически.
Пример: При значении отклонения $1 счет на $10 будет считаться оплаченным, даже если клиент отправит $9,5.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте и в личном кабинете, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны на нашем сайте.
Мы регулярно работаем над улучшением базы знаний сервиса. Пожалуйста, оцените качество и полезность материалов по ссылке.
Last updated
