Что делать, если счет оплачен частично?

Инструкции по работе с частично оплаченными счетами в CryptoCloud.

Частичная оплата счета обычно возникает, когда клиент не учел комиссию кошелька, биржи или сети блокчейн. Чтобы статус платежа изменился на «Оплачен» автоматически, клиенту нужно доплатить недостающую сумму. Система автоматически рассчитает сумму к доплате и отобразит ее на странице счета.

Как произвести доплату

Клиент должен внести доплату, учитывая комиссии сети и кошелька/биржи. Если сумма доплаты меньше минимального лимита отправки кошелька или биржи, клиент может отправить сумму больше необходимой. Счет будет подтвержден с учетом переплаты.

Подтверждение частично оплаченного счета

Мерчант имеет возможность вручную подтвердить частично оплаченный счет через личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Платежи» вашего личного кабинета.

2. Используйте поиск или фильтр «по типу счета», чтобы найти нужный счет.

3. Откройте счет, нажав на него, и нажмите кнопку подтверждения.

Подтверждая частично оплаченный счет, вы соглашаетесь с полученной суммой. После подтверждения статус счета будет изменен на «Оплачен». Этот процесс позволяет вам гибко управлять ситуациями, когда клиент не смог оплатить полную сумму.

Настройка автоматического подтверждения

В настройках проекта можно установить допустимое отклонение суммы поступления (в процентах или долларах), при котором счет будет подтвержден автоматически.

Пример: При значении отклонения $1 счет на $10 будет считаться оплаченным, даже если клиент отправит $9,5.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте и в личном кабинете, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны на нашем сайте.

Мы регулярно работаем над улучшением базы знаний сервиса. Пожалуйста, оцените качество и полезность материалов по ссылке.