# Не получил товар / услугу

### Счет подтвержден, но я не получил товар

Если вы видите, что на платежной странице счет изменил статус на «Успешно оплачен», все вопросы, связанные с выдачей и использованием товара, а также оказанием услуг, вы можете задать продавцу по контактам, указанным на его сайте.

Наша техническая поддержка занимается вопросами, связанными с проведением платежей, и не сможет ответить на вопросы об оплачиваемых товарах и услугах.

Пожалуйста, свяжитесь напрямую с продавцом для получения необходимой информации.

{% hint style="info" %}
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны [на нашем сайте](https://cryptocloud.plus/support).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.cryptocloud.plus/ru/end-users/issues/no-product.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.