CryptoCloud
Русский
  • База знаний CryptoCloud
  • Общая информация
    • Обзор сервиса
    • Требования для подключения
    • Валюты и сети
    • Комиссии
    • Личный кабинет
    • Платежная страница
    • Полезные ресурсы
  • Начало работы
    • С чего начать
    • Добавление проекта
    • Настройки проекта
  • Интеграция и тестирование
    • Способы интеграции
    • Интеграция по API
    • CMS-модули
    • HTML-виджет
    • Тестирование интеграции
    • Брендбук CryptoCloud
  • Прием платежей
    • Способы создания счетов
    • Автоматическое создание счета
    • Создание ссылки на оплату вручную
    • Отправка счета на email
    • Ссылки для приема пожертвований
    • Статические кошельки
    • Статусы счетов
    • Время обработки транзакций
    • Что делать, если счет оплачен частично?
    • Что делать, если счет не подтвердился?
    • Что делать, если счет оплатили несколько раз?
    • Что делать, если счет переплатили?
  • Вывод средств
    • Заявка на вывод средств
    • Сохранение кошелька для вывода
  • Безопасность
    • Рекомендации по защите аккаунта
    • Двухфакторая аутентификация (2FA)
    • Доступ для сотрудников
    • Удаление аккаунта
  • Для конечных пользователей
    • Оплата счета
      • Покупка криптовалюты
      • Инструкция по оплате счета
      • Кошелек для оплаты
      • Выбор сети для отправки средств
      • Сумма оплаты
    • Возможные проблемы
      • Счет не подтверждается
      • Отправил неверную сумму
      • Не могу доплатить
      • Счет завершился
      • Не получил товар / услугу
      • Ошибка в сети / адресе
  • Полезные ссылки
    • Криптопроцессинг
    • Обмен криптовалюты
    • Покупка криптовалюты
    • API
    • Брендбук
    • Поддержка
    • Пользовательское соглашение
Powered by GitBook
On this page
  1. Для конечных пользователей
  2. Возможные проблемы

Не могу доплатить

PreviousОтправил неверную суммуNextСчет завершился

Last updated 6 months ago

Я отправил неверную сумму и не могу доплатить

В данной ситуации вам необходимо связаться с продавцом, объяснить причину, по которой вы не можете доплатить, и согласовать новую сумму счета.

Также для подтверждения вам необходимо предоставить продавцу:

  1. INV номер счета — состоит из 8 символов, указан в счете и письме о платеже на почте;

  2. txID вашей транзакции — указан в кошельке или бирже, откуда был произведен перевод.

После этого продавец сможет обратиться в техническую поддержку сервиса и подтвердить данный счет без доплаты с вашей стороны.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте, а также связаться с нами в Telegram. Контакты поддержки указаны .

на нашем сайте